Di klwin39, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah komitmen tulus kami. Halaman ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda.
Enam tiang utama perlindungan data yang memastikan maklumat anda sentiasa selamat bersama kami.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan klwin39 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka Malaysia. Tiada data anda yang bergerak dalam keadaan tidak selamat di dalam sistem kami.
Maklumat peribadi dan kewangan anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses ketat. Kata laluan disimpan dalam bentuk cincang (hashed) dan tidak boleh dibaca oleh sesiapapun — termasuk kakitangan dalaman klwin39 sendiri.
klwin39 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda adalah milik anda — kami hanya menggunakannya untuk mengendalikan akaun dan meningkatkan pengalaman anda di platform.
Proses verifikasi identiti (KYC) yang kami jalankan bukan sahaja diperlukan untuk mematuhi peraturan — ia adalah lapisan perlindungan penting yang memastikan tiada sesiapa yang boleh menggunakan identiti anda untuk membuka akaun atau membuat pengeluaran dari akaun anda.
Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, dan dalam keadaan tertentu, meminta penghapusan data peribadi anda. Kami memudahkan proses ini melalui sokongan pelanggan kami yang beroperasi 24/7 dan sentiasa bersedia untuk membantu anda menguruskan data anda.
Dasar Privasi klwin39 direka untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta piawaian antarabangsa yang berkaitan. Kami memastikan setiap aspek pengendalian data kami selaras dengan keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.
klwin39 mengumpul maklumat peribadi anda hanya apabila ia diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan, mematuhi kewajipan undang-undang, atau untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kami tidak mengumpul data yang tidak perlu atau berlebihan.
| Jenis Data | Tujuan Utama | Tempoh Simpanan |
|---|---|---|
| Identiti (nama, IC) | KYC, pencegahan penipuan | Sepanjang akaun aktif + 7 tahun |
| Maklumat hubungan | Komunikasi, sokongan | Sepanjang akaun aktif |
| Data kewangan | Pemprosesan transaksi | 7 tahun (keperluan cukai) |
| Data log masuk | Keselamatan akaun | 90 hari bergolek |
| Sejarah permainan | Perkhidmatan, audit | 5 tahun |
Data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah sahaja. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda terlebih dahulu.
Tujuan utama pengumpulan data adalah untuk mengendalikan akaun klwin39 anda — dari pemprosesan pendaftaran, pengesahan identiti, pemprosesan deposit dan pengeluaran, hingga penyediaan sokongan pelanggan yang berkesan. Tanpa data asas ini, kami tidak dapat menyediakan perkhidmatan kepada anda.
Data aktiviti akaun anda dianalisis secara berterusan untuk mengesan dan mencegah sebarang aktiviti mencurigakan, penggodam, atau percubaan penipuan. Ini termasuk pemantauan corak log masuk, aktiviti transaksi dan tingkah laku permainan yang luar biasa. Semua ini dilakukan semata-mata untuk melindungi kepentingan anda.
Kami menggunakan alamat e-mel dan nombor telefon anda untuk menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun — seperti pengesahan transaksi, makluman keselamatan dan kemas kini penting tentang perkhidmatan kami. Anda boleh memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa.
Data penggunaan yang diagregatkan (tanpa pengenalan individu) digunakan untuk memahami cara pemain berinteraksi dengan platform klwin39, membolehkan kami membuat penambahbaikan yang bermakna dari masa ke masa.
klwin39 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi daripada akses, pendedahan, pengubahan atau penghapusan yang tidak dibenarkan.
Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan klwin39 dilindungi dengan protokol TLS (Transport Layer Security) terkini dengan penyulitan 256-bit. Ini memastikan data yang dihantar — termasuk maklumat log masuk, butiran pembayaran dan data peribadi — tidak dapat dipintas oleh pihak yang tidak bertanggungjawab semasa dalam perjalanan.
Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami — termasuk maklumat kewangan dan dokumen pengenalan diri — disulitkan menggunakan penyulitan AES-256. Kata laluan akaun disimpan dalam bentuk cincang (bcrypt) yang tidak boleh dinyahsulit oleh sesiapapun.
Akses kepada data pengguna dalam organisasi klwin39 dihadkan secara ketat mengikut prinsip "keperluan untuk mengetahui" (need-to-know). Setiap akses dicatat dalam log audit untuk tujuan semakan keselamatan berkala.
klwin39 menjalankan penilaian keselamatan berkala dan ujian penembusan (penetration testing) oleh pihak ketiga yang bebas bagi memastikan infrastruktur keselamatan kami kekal kukuh dan terkini menghadapi ancaman siber terbaharu.
klwin39 tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad dan sah, kami mungkin berkongsi data dengan pihak ketiga tertentu seperti yang diterangkan di bawah.
Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan platform — termasuk pembekal pemprosesan pembayaran, pembekal perkhidmatan pengesahan identiti, dan penyedia infrastruktur awan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat.
klwin39 akan mendedahkan maklumat peribadi kepada pihak berkuasa berkaitan apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau dalam rangka kerjasama dengan siasatan rasmi yang sah. Dalam semua kes ini, kami akan mendedahkan hanya maklumat minimum yang diperlukan.
Sebagai sebahagian daripada program pematuhan AML kami, klwin39 mungkin dikehendaki melaporkan transaksi yang mencurigakan kepada pihak berkuasa kewangan Malaysia. Ini adalah kewajipan undang-undang yang tidak boleh dikecualikan.
klwin39 tidak pernah dan tidak akan menjual data peribadi anda kepada pengiklan, syarikat pemasaran atau mana-mana pihak ketiga yang ingin menggunakannya untuk tujuan pemasaran langsung tanpa kebenaran eksplisit anda.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh klwin39. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.
Minta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda dalam format yang boleh dibaca.
Minta kami membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod anda.
Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa sebarang sebab.
Minta penghapusan data anda dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada kewajipan simpanan undang-undang.
Minta kami menyekat pemprosesan data anda sementara dalam keadaan tertentu yang dibenarkan.
Minta data anda dalam format berstruktur yang boleh dipindahkan ke platform lain jika anda berhasrat berbuat demikian.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan perlindungan data kami melalui sokongan pelanggan klwin39. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari dari tarikh permohonan diterima. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan anda bagi memastikan keselamatan data anda.
klwin39 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Berikut adalah penjelasan tentang jenis kuki yang kami gunakan.
Kuki ini diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul. Ia menyimpan maklumat sesi log masuk anda, pilihan bahasa dan tetapan keselamatan. Tanpa kuki ini, sebahagian fungsi platform klwin39 tidak akan berjalan dengan sempurna. Kuki penting tidak boleh dimatikan.
Kami menggunakan kuki analitik untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama pengguna berada di halaman tertentu, dan laluan navigasi yang biasa. Data ini digunakan dalam bentuk agregat dan tanpa pengenalan individu untuk tujuan penambahbaikan platform semata-mata.
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah bahagian platform klwin39.
klwin39 tidak direka untuk individu bawah umur 18 tahun dan kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak. Platform kami menjalankan semakan umur melalui proses KYC untuk memastikan semua ahli adalah dewasa yang berkelayakan.
Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi seseorang yang berumur bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari situasi sedemikian diminta menghubungi kami dengan segera.
klwin39 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perubahan perundangan, atau peningkatan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Semua pindaan akan berkuat kuasa sebaik sahaja ia diterbitkan di halaman ini.
Untuk perubahan yang signifikan, kami akan menghantar pemberitahuan kepada alamat e-mel yang berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Tarikh kemaskini terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini untuk rujukan anda.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform klwin39 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) klwin39 melalui salah satu kaedah berikut:
Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk permintaan akses data yang lebih menyeluruh, tempoh pemprosesan adalah sehingga 30 hari mengikut peruntukan undang-undang yang berkenaan.
Maklumat lanjut tentang cara kami memastikan pengalaman bermain yang selamat dan bertanggungjawab juga tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab dan Terma dan Syarat kami.
Baca juga dasar dan panduan penting lain untuk pemahaman yang lebih lengkap tentang platform klwin39.
Bergabunglah dengan lebih 500,000 pemain Malaysia yang mempercayai klwin39 untuk pengalaman bermain yang selamat, adil dan menyeronokkan — dengan privasi anda terjamin sepenuhnya.